- ライブ楽曲のプレイ中にタップ、フリック、長押しなどのアクションに反応しない場合があります。
- これまでにプレイヤーのみなさまからいただいたお問い合わせ内容をもとに、考えられる原因と対処をご紹介します。
様々なケースが考えられるため、ご確認いただく点が多く大変恐れ入りますが、以下をお試しくださいませ。
■端末のメモリ使用量を軽減する
端末のご利用状況やスペックなどによって、ライブプレイ中にメモリ（RAM）が不足することで問題が発生している可能性がございます。
下記の操作により、メモリ使用量を軽減することができます。
・ホーム画面の[MENU]→[ライブ設定]から下記のように変更する
ライブ動画：『静止画』に変更する
スキル演出：『OFF』に変更する
FLEEK!演出：『OFF』に変更する
・ユニゾンエアー以外のアプリを複数立ち上げている場合、停止/終了する
・端末を再起動する
■端末の処理能力の低下を回避する
特定の条件によって端末に負荷がかかり、端末の処理能力が低下することで問題が発生している可能性がございます。
下記の操作により、端末への負荷を軽減することができます。
・電源につないだままでのプレイを避ける
・端末が熱を持っている場合、冷めるまで待ってプレイする
・端末の省電力モードが有効になっている場合、無効にする
■アプリデータの問題を解消する
通信状況の影響などにより、アプリデータのダウンロード時に何らかの問題が発生している可能性がございます。
その場合、アプリのタイトル画面右下からキャッシュクリアをおこなっていただくことで、データを再ダウンロードすることができます。
※キャッシュクリアによって、お客さまのプレイデータが消えることはございません。
ご利用の端末のキャッシュ領域に一時的に保存されていた画像データや動画データがリセットされ、ライブのプレイ時などにデータの再ダウンロードが発生します。
通信環境に問題がある場合、ダウンロード中にデータが破損するおそれがございますので、通信環境の良好な場所でお試しください。
■ノーツタイミングやノーツスピードを調整する
お客さまのプレイスタイルと、ノーツタイミングやノーツスピードが合致していない可能性がございます。
以下の操作をおこなうことで、設定を調整することができます。
・ホーム画面の[MENU]→[ライブ設定]から下記のように変更する
１．ノーツタイミングの調整バーの下にある[設定画面へ]をタップ
２．タイミング調整後、[テストライブ]をタップしてプレイ
３．問題なければ[反映]をタップして終了し、端末を再起動
＜テストライブのプレイ時にタップ判定のタイミングが合わないと感じた場合＞
テストライブ終了画面から、下記のいずれかで再調整した上でテストライブをプレイしてください。
・[-][+]ボタンで手動で数値を調整する
・[再調整]ボタンで自動調整する
＜テストライブのプレイ時にノーツスピードが合わないと感じた場合＞
１．[反映]をタップしてテストライブを終了
２．ライブ設定の「ノーツスピード」の数値を調整
２．ノーツタイミングの調整バーの下にある[設定画面へ]をタップし、ノーツタイミングを再調整した上でテストライブをプレイ
■端末の画面の状態を確認・改善する
画面の状態が、タッチへの反応に影響している可能性がございます。
ご確認の上、可能であれば下記の対処をお試しいただけますと幸いです。
・保護フィルムを外した状態でプレイする
・液晶クリーナーなどで画面をクリーンアップする
・画面に傷などがある場合、修理または交換などをおこなう
■【iPhoneをご利用のお客さま】アクセスガイドの設定の影響を避ける
《設定》→《アクセシビリティ》から設定できる「アクセスガイド」の機能の影響を受けている可能性がございます。
可能であれば、アクセスガイドをオフにした状態でのプレイをお試しいただけますと幸いです。
■【Android端末をご利用のお客さま】端末の設定の影響を避ける
・《設定》→《その他の設定》→《ユーザー補助》から設定できる『表示の「拡大」』がオンになっていることが影響している可能性がございます。
可能であれば、オフにした状態でのプレイをお試しいただけますと幸いです。
・「開発者向けオプション」の設定が影響している可能性がございます。
設定を個別に変更している箇所がある場合、可能であれば元に戻した状態でのプレイをお試しいただけますと幸いです。
※設定の確認や変更方法、および変更による影響に関しましては、お手数ですが、端末の提供元様へご確認ください。
- ライブ楽曲のプレイ中にノーツがカクつく（詰まるように動く）場合があります。
- これまでにプレイヤーのみなさまからいただいたお問い合わせ内容をもとに、考えられる原因と対処をご紹介します。
様々なケースが考えられるため、ご確認いただく点が多く大変恐れ入りますが、以下をお試しくださいませ。
■端末のメモリ使用量を軽減する
端末のご利用状況やスペックなどによって、ライブプレイ中にメモリ（RAM）が不足することで問題が発生している可能性がございます。
下記の操作により、メモリ使用量を軽減することができます。
・ホーム画面の[MENU]→[ライブ設定]から下記のように変更する
ライブ動画：『静止画』に変更する
スキル演出：『OFF』に変更する
FLEEK!演出：『OFF』に変更する
・ユニゾンエアー以外のアプリを複数立ち上げている場合、停止/終了する
・端末を再起動する
■端末の処理能力の低下を回避する
特定の条件によって端末に負荷がかかり、端末の処理能力が低下することで問題が発生している可能性がございます。
下記の操作により、端末への負荷を軽減することができます。
・電源につないだままでのプレイを避ける
・端末が熱を持っている場合、冷めるまで待ってプレイする
・端末の省電力モードが有効になっている場合、無効にする
■アプリデータの問題を解消する
通信状況の影響などにより、アプリデータのダウンロード時に何らかの問題が発生している可能性がございます。
その場合、アプリのタイトル画面右下からキャッシュクリアをおこなっていただくことで、データを再ダウンロードすることができます。
※キャッシュクリアによって、お客さまのプレイデータが消えることはございません。
ご利用の端末のキャッシュ領域に一時的に保存されていた画像データや動画データがリセットされ、ライブのプレイ時などにデータの再ダウンロードが発生します。
通信環境に問題がある場合、ダウンロード中にデータが破損するおそれがございますので、通信環境の良好な場所でお試しください。
■【Android端末をご利用のお客さま】端末の設定の影響を避ける
・「開発者向けオプション」の設定が影響している可能性がございます。
設定を個別に変更している箇所がある場合、可能であれば元に戻した状態でのプレイをお試しいただけますと幸いです。
・AQUOS zero2 をご利用の場合「ハイレスポンスモード」がONになっていることで影響を受けている可能性がございます。
可能であれば、ハイレスポンスモードをOFFにした状態でのプレイをお試しいただけますと幸いです。
※設定の確認や変更方法、および変更による影響に関しましては、お手数ですが、端末の提供元様へご確認ください。 - データのダウンロードが頻繁に発生します。（iOS端末）
- iOS端末の仕様により発生している可能性がございます。
恐れ入りますが、端末の容量を可能な限り空けることをご検討ください。
iOS端末では、容量が不足すると、一時ファイルやキャッシュファイルと呼ばれるデータが自動的に削除されます。
本アプリは、端末のキャッシュ領域に動画や音声などのデータを保存する形式を取っているため、一時ファイルやキャッシュファイルが削除されると、データのダウンロードが発生する場合がございます。
そのため、端末の容量を可能な限り空けていただくことで、ダウンロードの頻度が減る可能性がございますので、お試しいただけますと幸いです。 - ダウンロード画面から進まなくなってしまいました。
- お使いの端末の通信状況や空き容量が影響し、長時間のダウンロードやエラーが発生してしまう場合があります。
長時間のダウンロードやエラーが発生した際は、しばらく時間をあけた後、以下の操作を試してください。
・複数立ち上げているアプリを終了、停止させる。
・端末本体の再起動をおこなう。
・端末から不要なアプリやデータを削除し、端末の容量を十分に空ける。
・通信状況の良い場所で再度ダウンロードをおこなう。 - アプリのアップデートが正常に表示されません。
- お客さまの環境により、アップデート情報がストアに反映されるまで時間がかかる場合があります。
また、端末本体の一時保存データの蓄積が原因となり、アップデートできない場合があります。
アップデートが表示されない場合は、以下の操作を試してください。
▼iOS端末の場合
・App Storeアプリの再起動をおこなう。
・App Storeアプリのストアメニュー下部にある[アップデート]を開き直す。
※iOS 11以上の場合、ストアメニュー下部にある[アップデート]にて、画面を下方向にスワイプすることでアップデートが表示されます
▼Android端末の場合
・端末本体の再起動をおこなう。
・Google Playアプリのキャッシュ削除をおこなう。
※キャッシュの削除は、アプリ自体の削除（アンインストール）ではないのでご注意ください - ゲーム内にアップデートされた情報が反映されません。
- アップデートされた情報が正常に反映されない場合は、一度アプリを終了した後、再度起動して反映されているか確認してください。
なお、メンテナンス前からログインしたままの状態だと、メンテナンス終了後、正常にデータが反映されない場合があります。
メンテナンス前は必ずアプリを終了してください。 - 動作が重たい、強制終了するなど、アプリの動作が不安定な場合はどうしたらいいですか？
- アプリの動作が不安定な場合は、通信環境や端末の負荷などが影響している可能性があります。
以下の操作をおこない、問題が解決するか確認してください。
▼端末環境の見直し
・ご利用の機種が推奨OSバージョン、スペックであることを確認する。
・複数立ち上げているアプリを終了、停止させる。
・端末本体を再起動する。
▼通信環境の見直し
・Wi-Fiと4G(LTE)を切り替える。
・ご利用の端末のWi-Fi設定にてON/OFFを切り替える。
・接続しているWi-Fiを他のWi-Fiに切り替える。
▼データの見直し
・不要なアプリやデータを削除し、端末の容量を十分に空ける。
・アプリのタイトル画面右下からキャッシュクリアをおこなう。
上記を確認しても解決しない場合は、本サイト下部の[不具合・仕様に関するお問い合わせ]からお問い合わせください。 - 撮影実行時にアプリが強制終了し、ユニゾンジェムだけがなくなりました。
- ユニゾンジェムが消費されている場合は、以下の操作をおこない、シーンカードが獲得されているか確認してください。
1.ホーム画面の[メンバー]>[シーン一覧]をタップ
2.右上の[降順/昇順]の隣のボタン（デフォルトでは[レアリティ]）をタップ
3.[入手]にチェックを入れ[決定]をタップ
4.[昇順/降順]のボタンを[降順]にし、表示を確認
※すでに獲得しているシーンカードを再度獲得した場合は、自動で上限開花キーに変換されます
なお、詳細な獲得状況を知りたい場合は、撮影の名前と実行日時を記載の上、本サイト下部の[不具合・仕様に関するお問い合わせ]からお問い合わせください。 - iPadでのライブプレイ時、一時停止をタップしていないのに一時停止画面が表示されます。
- iPadにて、ライブプレイ時意図せず一時停止となる場合は、マルチタスク機能のジェスチャ設定をONにしている可能性があります。
ジェスチャ設定がONになっている場合は、以下の操作をおこない、設定をOFFにしてプレイするようお願いします。
▼iPadのジェスチャ設定をOFFにする手順
1.iPadの[設定]>[一般]>[マルチタスクとDock]をタップ
2.[ジェスチャ]をOFFにする - 「引き継ぎコード」「パスワード」とはなんですか？
- 「引き継ぎコード」と「パスワード」は、「UNI'S ON AIR」のデータ引き継ぎに必要な情報です。
「引き継ぎコード」は、お客さまのプレイデータと紐づいており、データ引き継ぎ設定の際に発行される10桁の英数字です。
お客さまだけの情報となり、変更はできませんので、第三者に公開することのないよう注意してください。
※「プロデューサーID」と「引き継ぎコード」は別のものです
「パスワード」はデータ引き継ぎ設定の際にお客さまに設定していただく情報です。
一度設定すると、再度パスワードの変更をおこなわない限り有効ですが、セキュリティ向上のため、定期的なパスワードの変更をお願いします。 - データ引き継ぎとはなんですか？
- 「UNI'S ON AIR」のプレイデータを、現在使用している端末から他の端末へ、引き継ぐことができる機能です。
この機能により、機種変更や誤ってアプリを削除した場合でも、プレイデータを引き継いでお楽しみいただけます。
なお、異なるOS間(iOS⇔Android)で引き継ぎをおこなう場合、引き継ぎ前の端末で所持していた有償ユニゾンジェムは、無償ユニゾンジェムに変換されますので注意してください。 - データを引き継ぎたいのですが、注意することはありますか？
- データ引き継ぎをおこなう際は、必ず以下の注意事項をお読みください。
・データ引き継ぎ作業は、通信環境が良好な場所にておこなってください。
・異なるOS間(iOS⇔Android)での引き継ぎの場合、有償ユニゾンジェムは無償ユニゾンジェムに変換されます。
・データの引き継ぎは、最後にプレイした状態のデータが引き継がれます。
※引き継ぎ設定をおこなったタイミングまでプレイデータが巻き戻ることはありません
・一部のイベントでは、データ引き継ぎをおこなえる回数に上限を設定しております。 - データの引き継ぎ方法がわかりません。
- 以下の手順にそってデータの引き継ぎをおこなってください。
①「引き継ぎコード」と「パスワード」の発行
1.現在ご使用の端末で、ホーム画面の[MENU]>[データ引き継ぎ]をタップ
2.「パスワード」を設定し、表示された「引き継ぎコード」を確認
※発行した情報は忘れないようご自身で管理してください
②データ引き継ぎ
1.新しく使用する端末に「UNI'S ON AIR」を新しくインストールする
2.アプリを起動し、タイトル画面右下にある[≡]>[データ引き継ぎ]をタップ
3.①で確認した「引き継ぎコード」と「パスワード」を入力し[引き継ぐ]をタップ
4.データ引き継ぎ完了のダイアログが確認できたら、引き継ぎ完了
【注意事項】
・データ引き継ぎ作業は、通信環境が良好な場所にておこなってください。
・異なるOS間(iOS⇔Android)での引き継ぎの場合、有償ユニゾンジェムは無償ユニゾンジェムに変換されます。
・データの引き継ぎは、最後にプレイした状態のデータが引き継がれます。
・一部のイベントでは、データ引き継ぎをおこなえる回数に上限を設定しております。 - 引き継ぎ設定をしていないのですが、以前使っていたアカウントを使いたい場合はどうしたらいいですか？
- 本サイト下部の[アカウント復旧に関するお問い合わせ]から、必要事項を記入した上でお問い合わせください。
お客さまからいただいた情報をもとに引き継ぎを希望するアカウントを調査し、アカウントの特定ができ次第、「引き継ぎコード」や「パスワード」の発行をおこないます。
※情報が不足しアカウントの特定に至らない場合は、引き継ぎができないこともあります - アプリにログインしたら【データ引き継ぎに関するお願い】というダイアログが表示され、アプリがプレイできなくなってしまいました。
- iOSの機能（iCloudバックアップ、クイックスタートなど）を使ったUNI'S ON AIRのアプリ外の引き継ぎをおこなった場合、以下の手続きを完了いただくまで一時的にアプリをご利用いただけない仕様となっております。
■確認事項■
過去の引き継ぎコードやパスワードは必要ございません。
どちらも手続きの中で発行・設定することができます。
また、別の端末へデータを引き継ぐ必要はございません。
ユニエアをプレイしたい端末ひとつで①〜⑤までの操作を完了させてください。
■手続きの流れ■
①【データ引き継ぎに関するお願い】が表示されます。
内容をご確認の上、チェックを入れ【同意】をタップしてください。
②【引き継ぎコードの設定】が表示されます。
任意のパスワードをご入力ください。
③【引き継ぎコードの設定完了】が表示されます。
引き継ぎコードとパスワードを必ずお控えください。
なお【コピー】ボタンをタップすることで、引き継ぎコードとパスワードがコピーされますので、メモアプリなどにペーストして保管することができます。
引き継ぎコードとパスワードの保管が完了したら【決定】をタップしてください。
④【データ引き継ぎ】が表示されます。
先ほど控えた引き継ぎコードとパスワードをご入力ください。
※③でコピーしたものをペーストする際は、一度メモアプリなどにペーストした内容から「引き継ぎコード」「パスワード」それぞれに分けてペーストをお願いいたします。
⑤【データ引き継ぎに成功しました】との文言が表示された後
タイトル画面に戻ります。 - 「iCloudバックアップ」は対応していますか？
- 本アプリは「iCloudバックアップ」に対応しておりません。
「iCloudバックアップ」にて引き継ぎをおこなわれると、予期せぬ不具合が発生する可能性もあります。
データ引き継ぎをご希望の際は、必ず以下の手順にそって引き継ぎをおこなってください。
①「引き継ぎコード」と「パスワード」の発行
1.現在ご使用の端末で、ホーム画面の[MENU]>[データ引き継ぎ]をタップ
2.「パスワード」を設定し、表示された「引き継ぎコード」を確認
※発行した情報は忘れないようご自身で管理してください
②データ引き継ぎ
1.新しく使用する端末に「UNI'S ON AIR」を新しくインストールする
2.アプリを起動し、タイトル画面右下にある[≡]>[データ引き継ぎ]をタップ
3.①で確認した「引き継ぎコード」と「パスワード」を入力し[引き継ぐ]をタップ
4.データ引き継ぎ完了のダイアログが確認できたら、引き継ぎ完了
【注意事項】
・データ引き継ぎ作業は、通信環境が良好な場所にておこなってください。
・異なるOS間(iOS⇔Android)での引き継ぎの場合、有償ユニゾンジェムは無償ユニゾンジェムに変換されます。
・データの引き継ぎは、最後にプレイした状態のデータが引き継がれます。 - 同一端末に引き継ぎをおこなうことはできますか？
- 一度アプリを削除すると、同一端末に引き継ぎをおこなうことができます。
なお、アプリを削除せず、引き継ぎ前のデータが入った状態の端末には、同一アカウントを引き継ぐことはできません。 - 「引き継ぎコード」や「パスワード」は1度使用すると使えなくなりますか？
- 「引き継ぎコード」と「パスワード」は、データ引き継ぎの設定後、何度でも使用することができます。
引き継ぎ設定をおこなったあとは、お客さまの情報を第三者に見られるようなことのないよう、大切に保管をしてください。
なお「引き継ぎコード」は、お客さまのアカウントデータと紐づけられているため変更できませんが、「パスワード」は変更が可能です。 - 有償/無償ユニゾンジェムとは何ですか？
- アプリ内の[ショップ]>[ユニゾンジェム]から購入されたものが有償ユニゾンジェムです。
それ以外の、ログインボーナスや報酬として受け取ったユニゾンジェムは全て無償ユニゾンジェムです。
なお、有償/無償の指定がなくユニゾンジェムを使用する場合、無償ユニゾンジェムから消費され、不足分が有償ユニゾンジェムから消費されます。 - 有償ユニゾンジェムの購入金額に限度額はありますか？
- 未成年の方には、有償ユニゾンジェムの購入金額に限度額を設けています。
各年齢における1ヶ月あたりの購入限度額は、以下の通りです。
・〜15歳 ：5,000円まで
・16歳〜17歳：20,000円まで
・18歳以上 ：制限なし
※登録後に誕生年月を変更することはできません。
内容をしっかり確認の上、登録してください。
※購入限度額は、有償ユニゾンジェムの購入金額の合計で計算します。
※入力いただいた誕生年月は、ユニゾンジェム購入の際の年齢確認以外には使用しません。 - 有償ユニゾンジェムの購入に年齢制限はありますか？
- 有償ユニゾンジェムの購入に、年齢制限は設けておりません。
ただし、未成年の方が購入する場合は親権者の許可が必要となり、1ヶ月あたりの購入金額にも限度額があります。
未成年の方は、必ず親権者の許可をもらってから購入手続きをおこなってください。 - 有償/無償ユニゾンジェムに有効期限はありますか？
- 有償/無償ユニゾンジェムに有効期限はありません。
- 購入したユニゾンジェムが反映されません。
- 以下の場合に、アプリ内で購入されたアイテムやユニゾンジェムが反映されないことがあります。
▼端末に負荷がかかっている場合
以下の操作をおこなった後、通信状況の良い場所で再度確認してください。
・端末本体を再起動する。
・複数立ち上げているアプリを終了、停止させる。
・アプリを再起動する。
▼通信遅延など、何らかの影響により時間がかかっている場合
まれに、購入後、App StoreまたはGoogle Play側サーバからの通信遅延等で、アプリに反映されるまで時間がかかる場合があります。（※長い場合は、2～3日程度） この場合は、以下の対応をおこなってください。
・App StoreもしくはGoogle Playから購入完了後に送信される、[注文番号]の書かれたメールが届いているか確認する。
・Apple IDまたはGoogleアカウントのサインイン、サインアウトをおこなう。
・アプリを再起動する。
上記の対応をおこない、2～3日程度待っても改善しない場合は、クリエイターチームにて調査をおこないます。
本サイト下部の[不具合・仕様に関するお問い合わせ]より、以下の内容記載の上、お問い合わせください。
ーーーーーーー
(1)プロデューサーID（タイトル画面左下のVersionの下に表示される8桁の英数字です）
(2)プロデューサー名
(3)決済番号（注文番号）※決済確認メールに記載されております。
(4)決済日時（できる限り詳細をご記載ください）
(5)購入したアイテム名
(6)購入された金額
ーーーーーーー - 無料でプレイできますか？
- アプリ本体のダウンロードおよびサービスの利用は無料でお楽しみいただけます。
ただし、有償アイテムを購入される場合は料金が発生します。
※ゲーム中の通信時に発生するパケット通信料はお客さま負担です。 - 推奨端末を教えてください。
- 「UNI'S ON AIR」の推奨環境は以下の通りです。
以下の推奨環境を満たすスペック/端末以外での動作保証はいたしかねます。
▼iOS
iOS：iOS 11.0以上
※iPhone6s 以降、iPad 第5世代以降、iPad Pro 第1世代以降、iPad mini 第4世代以降、iPod touch 第7世代以降
▼Android
Android 5.1以上(OpenGL ES3.0以上対応端末)
内蔵メモリ(RAM)：2GB以上 ※メモリは必要容量ではありません。
※お客さまのご利用状況や機種特有の要因により、アプリが正常に動作しないこともあります
※推奨環境外の端末となりプレイができなくなってしまった場合、返金などを含めた対応はできませんのでご注意ください - 複数の端末を使用して1つのアカウントを共有できますか？
- 「UNI'S ON AIR」は1アカウント1端末となっており、複数の端末に同一アカウントのデータを同時に共有することはできません。
- 海外のタイムゾーンに設定してゲームをプレイすることができますか？
- 端末本体のタイムゾーン設定を日本以外に設定した状態でのプレイは、動作保証の対象外です。
タイムゾーンは日本に設定し、プレイするようお願いします。 - 端末本体の時間設定を変更した場合、ゲームに影響はありますか？
- 端末本体の日付や時刻の設定を故意に変更すると、予期せぬデータの不整合が起こるなどして不具合が発生する場合がございます。
プレイデータが破損した場合、有償/無償アイテムやメンバーなどは復旧できない可能性がございます。
端末本体の時間設定は故意に変更せず、正確な日本標準時に設定した上でのゲームプレイをお願いします。 - アプリの通知設定はどこで変更ができますか？
- 以下の操作でアプリ内や端末から通知設定を変更することができます。
▼アプリ内での設定方法
ホーム画面の[MENU]>[システム設定]>[通知設定]
※端末自体の通知設定を有効にしていない場合、通知は行われません
▼端末の通知設定手順
・iOSの場合
[設定] > [通知] > [UNI'S ON AIR] > [通信を許可]
・Androidの場合
[設定]>[アプリと通知]>[アプリ情報]> [UNI'S ON AIR]>[アプリの通知]
※ご利用の端末によって操作が一部異なる場合がございます - 音量調整はできますか？
- 以下の操作で調整することができます。
▼ライブ中の音量調整
ホーム画面の[MENU]>[ライブ設定]>[サウンドボリューム]
▼ライブ以外の音量調整
ホーム画面の[MENU]>[システム設定]>[サウンドボリューム]
また、端末本体のサウンド設定によって音が出ない場合があります。
端末本体の音量設定については、ご利用端末の提供元にお問い合わせください。 - キャッシュクリア機能について教えてください。
- 「UNI'S ON AIR」には、キャッシュクリア機能を実装しています。
ゲームデータは、ダウンロード後快適にプレイするために一時的に保存されています。
これらを削除する機能をキャッシュクリア機能といい、キャッシュクリアをすることで、空き容量が増え、動作が重いといった現象が改善される場合があります。
なお、キャッシュクリアをおこなってもプレイデータは削除されません。
キャッシュクリアをおこなう場合は、再度データのダウンロードが発生します。
実行する際には、Wi-Fi環境での通信をおすすめします。
▼キャッシュクリア実行方法
タイトル画面 の右下の [≡] > [キャッシュクリア]
【注意事項】
・端末本体のキャッシュクリア機能は、アプリのキャッシュクリア機能とは異なるものです
・キャッシュクリア実行後は、通信状況によりダウンロードに時間がかかる場合があります - アプリを削除した場合、プレイデータは削除されますか？
- アプリを端末から削除した場合、端末上からはプレイデータが削除されます。
端末の故障・紛失や誤って削除した場合に備えて、事前にデータ引き継ぎ設定をおこなってください。
なお、事前にデータ引き継ぎ設定をしていない状態で、誤ってアプリを削除した場合は、お客さまご自身でデータを復旧することはできません。
復旧を希望する場合は調査いたしますので、本サイト下部の[データ復旧に関するお問い合わせ]より、必要事項を記載の上お問い合わせください。 - シーンカードに記載されている「R」や「B」の文字は何を表していますか？
- 各シーンカードに設定されているタイプ属性を表しています。
タイプには、RED、BLUE、YELLOW、PURPLE、GREENの5種類があり、シーンカードでは各タイプの頭文字で表示されています。
ライブをプレイする際に、楽曲とフロントに選択したシーンカードのタイプが一致すると、タイプボーナスが加算され高スコアを獲得しやすくなります。 - センタースキルとは何ですか？
- ライブをプレイする際に、選択したフロントのセンターに配置されたシーンカードが発動する効果です。
効果は、フロントに編成された対象シーンカードに影響します。
センタースキルによる効果は、各シーンカードのシーン詳細にて確認できます。 - スキルとは何ですか？
- ライブをプレイする際に、フロントに選択したシーンカードが発動する効果です。
スキルは、ライブ中の一定時間ごとに自動的に発動し、スコアが獲得しやすくなったり、ライフが回復したりします。
スキルによる効果は、各シーンカードのシーン詳細にて確認できます。 - 運はどんなことに影響しますか？
- 運は、ライブで獲得できるマニーとレッスンptの獲得量を上昇させます。
ライブプレイ時に、選択したフロントに編成されているシーンカードの運合計値が、マニーとレッスンptの獲得量に影響します。 - すでに持っているシーンカードを入手した場合はどうなりますか？
- 「UNI'S ON AIR」では、同じシーンカードを複数所持することはできません。
撮影などで、すでに所有しているシーンカードを新たに入手した場合は、自動で上限開花キーに変換されます。
▼変換レート
SSR → 上限開花キー×60
SR → 上限開花キー×15
R → 上限開花キー×3
なお、すでに所有しているシーンカードのサイン入りシーンカードを入手した場合は、上記のように上限開花キーに変換されるとともに、すでに所有している対象のシーンカードがサイン入りに切り替わります。
その際、対象のシーンカードがそれまでに蓄積していたLvやステータスは、リセットされません。 - シーンカードのLvはどこで上げられますか？
- シーンカードのLvは、ライブのプレイや育成メニューから上げることができます。
育成メニューでシーンカードのLvを上げる手順は、以下の通りです。
1.ホーム画面の[メンバー]>[Lvレッスン]をタップ
2.Lvを上げたいシーンカードをタップ
3.[レッスン]を長押しする
なお、Lvレッスンに使用する「レッスンpt」は、ライブの報酬などで獲得できます。 - 絆ランクを上げるにはどうしたらいいですか？
- 絆ランクは、ライブや事務所で絆ptをためることにより上げることができます。
また、絆ランクの上限は、該当メンバーのシーンカードを才能開花させることで上げることができます。
絆ランクの上限値については、以下の手順で詳細が確認できます。
1.ホーム画面の[メンバー]>[メンバー一覧]をタップ
2.確認したいメンバーを選択
3.[絆ランク]をタップ
4.[上限値詳細]をタップ - 才能開花とは何ですか？
- 才能開花は、各シーンカードのステータス上昇をさせたり、コレクションを獲得することができる機能です。
開花素材やレッスンptを使用してマスを解放することで、ステータス上昇やコレクションの獲得ができます。
開花素材は、ライブやミッションの達成報酬、ショップでの購入などで獲得できます。 - ライフを上げるにはどうしたらいいですか？
- 才能開花によって特定のマスを解放することにより上昇させることができます。
開花素材やレッスンptを使用し、開花ロードの「ライフ」マスを解放してください。 - スキルLvを上げるにはどうしたらいいですか？
- スキルLvは以下の手順で上げることができます。
1.ホーム画面>[メンバー]>[スキルレッスン]をタップ
2.スキルLvを上げたいシーンカードをタップ
3.[スキルレッスン]をタップ
スキルレッスンに使用する「レッスンpt」や「スキルブック」は、ライブ報酬やショップでの交換などで獲得できます。 - フロント編成で同じメンバーを編成することはできますか？
- 同一メンバーでも、異なるシーンカードであれば、同じフロント内に編成できます。
- フロント編成からシーンカードを外すにはどうしたらいいですか？
- フロント編成画面にて以下の操作をおこなうことにより、一括で外すことができます。
なお、「フロント1」に編成しているシーンカードのセンターは外すことができません。
▼操作方法
ホーム画面の[メンバー]>[フロント編成]>画面下の[リセット]をタップ - フロントメンバーのコスチュームを変更するとどうなりますか？
- コスチュームは、それぞれにメンバーのステータスをあげるなどの効果があり、ライブプレイ時に高スコアを獲得しやすくなります。
なお、コスチュームはメンバーごとの着用となりますので、フロント内に同一メンバーのシーンカードが編成されていた場合、別々のコスチュームを着用させることはできません。 - フロントスキンとは何ですか？
- フロント編成で設定することができるグループやメンバー、シーンカードの撮影風景などをモチーフにした画像です。
設定すると、フロントに編成された対象シーンカードのステータス上昇などの効果を発揮します。
なお、フロントスキンは、ショップにてフロントスキンピースを消費して購入できます。
フロントスキンピースは才能開花などで獲得できます。 - フロント確認画面でメンバーの上に表示されるタイプ+○%は何ですか？
- メンバーの上に表示される+○%は、加算されるタイプボーナスの上昇値を表しています。
ライブプレイ時、選択したフロントに編成されているシーンカードのタイプと楽曲のタイプが一致するとタイプボーナスが発動します。 - 事務所ボーナスとは何ですか？
- 特定の事務所アイテムで加算されるステータス上昇値です。
事務所に設置することにより加算され、ライブプレイ時に選択したフロントのステータスを上昇させることができます。
事務所アイテムが発揮している効果の詳細については、以下の手順で確認できます。
▼事務所効果確認手順
1.ホーム画面の[事務所]>事務所画面右の[<]をタップしメニューを開く
2.[事務所効果]をタップ - ライブでタップのタイミングと反応がズレてしまう場合はどうすればいいですか？
- 対処方法として以下の操作をお試しください。
・ホーム画面の[MENU]>[ライブ設定]>[ノーツタイミング]>[設定画面へ]からタイミング調整をおこなう。
・ホーム画面の[MENU]>[ライブ設定]>[背景の軽量化モード]にて、ライブ動画を[静止画]、スキル演出を[OFF]に変更する。
なお、特定の楽曲の特定箇所で問題が発生するという場合は、楽曲名や対象箇所についての情報を記載の上、本サイト下部の[不具合・仕様に関するお問い合わせ]よりお問い合わせください。 - 楽曲のフィルタやソートはどこからできますか？
- 以下の操作によりおこなうことができます。
▼フィルタ・ソートの切り替え手順
1.ホーム画面の[ライブ]>任意のライブを選択しタップ
2.楽曲選択画面右上の[表示切り替えOFF/ON]をタップ
3.「絞り込み」の選択でフィルタ、「並び替え」の選択でソートがかけられるので選択
4.選択後[決定]をタップ
※表示切り替え画面で[リセット]を選択すると、「絞り込み」[全楽曲]を選択した状態に戻ります
なお、ライブラリー以外のライブを選択した場合、楽曲選択画面にて並び替えをおこなうことはできません。
ライブのセットリスト順にて、お楽しみください。 - ライブ映像の変更はどこからできますか？
- 楽曲選択画面には、楽曲のタイトル上部または下部にライブ名が記載されています。
ライブ名の右にある[映像選択]をタップすると、ライブ映像が変更できます。
映像選択時、獲得していない映像については解放条件が表示されます。 - ライブ映像だけを楽しみたい場合はどうすればいいですか？
- 「UNI'S ON AIR」では、ライブ音源やライブ映像を楽しみながらプレイできるLIVE機能を実装しています。
楽曲選択時、難易度が表示されている箇所に[LIVE]というボタンがありますので、そちらを選択しライブをプレイしてください。
LIVE機能は、通常のリズムゲームとは異なり、タップタイミングは関係なく自由にタップすることでスコアを獲得できます。 - フロント総合力とグループ総合力の違いは何ですか？
- フロント総合力は、フロントに編成されているシーンカードのステータス合計値です。
フロント編成画面の[フロント詳細]にて確認できます。
グループ総合力は、各メンバーごとの「基礎ステータス」と、各メンバーごとの「最も総合力の高いシーン1枚」の総合力を全メンバー分合計して算出された値です。
ホーム画面の[メンバー]より育成メニュー画面にて確認できます。 - 文字が書かれたノーツをタップするとどうなりますか？
- 文字が書かれたノーツは「F・L・E・E・K・!」の6つで構成されており、6文字全てをGREATまたはPERFECTでタップした場合、スコアアップ期間が発生します。
タップ状況については、ライフゲージの上の表示で確認できます。 - ライブ中にアプリが強制終了し、アプリを再起動してもライブに復帰できませんでした。
- 通信障害や何らかの原因によるアプリの強制終了、また故意にアプリを終了させた際に、正常にライブに復帰できない場合があります。
ライブに復帰できない場合でもスタミナは消費されます。あらかじめご了承ください。 - セットリストスコアの詳細はどこから確認できますか？
- セットリストスコアの詳細は以下のいずれかの手順で確認できます。
・ホーム画面の[ライブ]>任意のLIVEを選択>画面左上の[i]をタップ
・ホーム画面の[MENU]>[コミュニティ]>[セットリストランキング]>画面右のセットリストスコア横にある[i]をタップ
・ホーム画面の[MENU]>[コミュニティ]>[名刺]>画面右のセットリストスコア横にある[i]をタップ - 間違って一括収納をおこなってしまい、全ての事務所アイテムが収納されてしまいました。元の配置に戻すことはできますか？
- 一括収納をおこなった場合、収納された事務所アイテムを元の位置に復元することはできません。
お手数ですが、改めて設置をお願いします。
なお、一括収納をおこなった場合、倉庫に収納されるのは実行時に滞在していたフロアのみです。 - 設置したはずのアイテムが見当たりません。
- 倉庫に収納されている可能性がありますので、事務所画面右上の[<]ボタンから[倉庫]をご確認ください。
なお、事務所アイテムの設置をおこなった後、そのままアプリを終了すると、設置情報が保存されない場合があります。
事務所でのアイテム設置情報は以下の操作により保存されますので、設置後に、下記いずれかの操作をおこなってください。
・ホーム画面など、アプリ内の別の画面への移動
・事務所アイテムの購入 - 事務所アイテムのアクションが発生しません。
- 事務所アイテムは、サムネイルや商品情報にアクションアイコン（ピンクのマーク）がついているアイテムのみアクションが発生します。
なお、上記の事務所アイテムを移動させる際、黄色に表示されたマスにちびメンバーを配置することでアクションが始まります。
アクションを発生させたい事務所アイテムの近くにちびメンバーをつまんで連れて行き、様子をうかがってみてください。 - ケータリングを注文することができません。
- ケータリングは、事務所アイテム「ケータリングテーブル」をタップする、または、事務所の画面右下にある[ケータリング]ボタンをタップすると注文ができます。
上記操作でも注文ができない場合は、以下の内容を確認してください。
・ケータリングテーブルが倉庫に収納されていないか。
・ケータリングアイテム購入に必要なスタミナとマニーが不足していないか。
・すでにケータリング注文をしている最中ではないか。 - どのメンバーがケータリングを食べたのか知りたい。
- どのメンバーがケータリングを食べたかについては、7日間以内の最新50件まで確認することができます。
確認手順は以下の通りです。
1.ホーム画面の[事務所]>事務所画面右の[<]をタップしメニューを開く
2.[ケータリング報酬履歴]をタップ - 事務所に好きなメンバーを配置できますか？
- 事務所には、ちびメンバーがランダムで訪問します。
お好みのメンバーのみを配置することはできません。 - 自分のプロデューサーIDを確認する方法を教えてください。
- プロデューサーIDの確認方法は、以下の通りです。
・タイトル画面左下のIDを確認する。
・ホーム画面の[MENU]>[コミュニティ]>[名刺]より画面右下のプロデューサーIDを確認する。
プロデューサーIDは、お問い合わせをする際に必要な情報となりますので、メモやスクリーンショットで控えておいてください。 - プロデューサー名はどこで確認、変更ができますか？
- プロデューサー名は、名刺から確認・変更ができます。
操作方法は以下の通りです。
1.ホーム画面の[MENU]>[コミュニティ]>[名刺]をタップ
2.名刺の左上にプロデューサー名が記載されています。
変更する場合は、プロデューサー名の右にある鉛筆マークをタップ
3.1文字以上12文字以内で入力し[決定]をタップ - 推しメンバーはどこで確認・変更できますか？
- 推しメンバーは、育成メニューや名刺から確認・変更ができます。
操作方法は以下の通りです。
▼育成メニューから確認する場合
1.ホーム画面の[メンバー]をタップ
2.画面左下の[推しメン設定]をタップして設定を確認
▼名刺から確認する場合
1.ホーム画面の[MENU]>[コミュニティ]>[名刺]をタップ
2.画面左下に4つ並んでいる[+]またはメンバーのアイコンをタップ
どちらの画面でも、[推しメンバー]をタップし、枠が水色になった状態で下の一覧から新たに設定したいメンバーをタップすると変更できます。
[気になるメンバー]も同様に、枠が選択されている状態で、下の一覧からメンバーをタップすると設定・変更ができます。 - ホーム背景はどこで設定・変更できますか？
- ホーム背景は、推しメンバー設定で[推しメンバー][気になるメンバー]に設定されているメンバーの「お気に入りフォト」の中から、ランダムで表示されます。
「お気に入りフォト」は、推しメンバー設定より以下の手順で設定できます。
▼育成メニューから設定する場合
1.ホーム画面の[メンバー]をタップ
2.画面左下の[推しメン設定]をタップして設定を確認
3.[推しメンバー]または[気になるメンバー]をタップした状態で画面右上の[お気に入りフォト設定]をタップ
4.設定したいフォトを選んで[決定]をタップ
▼名刺から確認する場合
1.ホーム画面の[MENU]>[コミュニティ]>[名刺]をタップ
2.画面左下に4つ並んでいる[+]またはメンバーのアイコンをタップ
3.[推しメンバー]または[気になるメンバー]をタップした状態で画面右上の[お気に入りフォト設定]をタップ
4.設定したいフォトを選んで[決定]をタップ - 名刺の公開情報を制限することはできますか？
- 名刺は、非表示にするなどの公開情報を設定することはできません。
なお、Twitter名の設定をする場合、twitterIDについては公開/非公開を設定することができます。
Twitter名の設定時に「TwitterIDを公開する」にチェックを入れると、他のプロデューサーからも確認ができる状態になりますので、あらかじめご了承ください。 - 所持しているアイテムはどこで確認できますか？
- 所持アイテムは、ホーム画面の[MENU]>[アイテムボックス]より確認できます。
- ログインボーナスの更新はいつですか？
- ログインボーナスは、午前4:00に切り替わります。
切り替え時間をまたいでもログインボーナス画面が表示されない場合は、一度アプリの再起動をおこなってください。
※ログインボーナスは[プレゼント]から受け取れます
※受け取り履歴を確認したい場合はホーム画面の[プレゼント]>[受け取り済み]から確認してください - デイリーミッションやウィークリーミッションの更新はいつですか？
- デイリーミッションは午前4:00に切り替わります。
ウィークリーミッションは、毎週月曜日の午前4:00に切り替わります。
切り替え時間をまたいでもミッション画面が更新されない場合は、一度アプリの再起動をおこなってください。 - デイリーミッションやウィークリーミッションの報酬が消えてしまいました。
- ミッションの報酬は、プレゼントボックスを経由することなく直接獲得となります。
受け取った報酬については、ホーム画面の[MENU]>[アイテムボックス]またはアプリ画面上部にて、所持数を確認してください。
※獲得したアイテムが所持上限を超える場合はプレゼントボックスに送られます - プロデューサーロードマップの達成状況はどこから確認できますか？
- プロデューサーロードマップは、楽曲選択画面より確認できます。
確認手順は以下の通りです。
▼楽曲選択画面での確認方法
ホーム画面の[ライブ]>任意のLIVEをタップ>画面右下の[プロデューサーロードマップ]をタップ - お問い合わせ内容について詳細な返信をもらえますか？
- アプリ内で公開していない内容については、詳細な回答をおこなっておりません。
なお、お問い合わせでお寄せいただくお声については、一つ一つ確認し、運営の参考とさせていただいております。
お問い合わせの内容によっては、個別での回答を控えさせていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。 - お問い合わせをしても返信がきません。
- 詳細な調査が必要な内容や、集中して多くのお問い合わせをいただいた際にはご連絡までに数日お時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
なお、原則、お問い合わせへの回答は平日におこなわせていただいております。
土日祝日付近にいただいたお問い合わせは、お返事までにお時間をいただく場合がございますこと、何卒ご了承ください。
数日お待ちいただいても返信メールが届かない場合は、以下をご確認の上、再度お問い合わせをお願いします。
▼メールアドレスの迷惑メール対策の確認
・パソコンからのメールを受け取らない設定になっていないか。
・URLが記載されたメールを受け取らない設定になっていないか。
・ドメイン指定受信、もしくは指定受信拒否をおこなっていないか。
※ドメイン「appirits.com」からのメールを受け取れるよう、ドメイン指定受信の設定をしてください
上記の設定変更が困難な場合は、お受け取り可能なメールアドレスから、再度お問い合わせください。
FAQでは、お客様より多く寄せられるご質問をご覧になることができます。
FAQをご覧いただいても解決されない場合は、ページ下部の「お問い合わせ」よりご連絡ください。
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